Shop

Veelgestelde vragen

Aangeboden producten

Alle producten worden volledig artisanaal en ten huize chocolaterie Hannes D’Heedene vervaardigd. Spring gerust bij ons binnen voor de beleving van een open atelier.

Vermelde aantallen en gewichten kunnen door hun artisanaal karakter wat afwijken.

Bestelling wijzigen

Het is mogelijk om je bestelling nog te wijzigen, indien deze nog niet te ver in het proces is. Neem dus zo snel mogelijk contact met ons op. Dit kan telefonisch via 0497465317 of je kan ook een mailtje sturen naar hdchocolate@outlook.com

Welke producten kunnen verzonden worden en welke niet?

Alle pralines, koekjes, chocoladeartikelen en confiserie kunnen verzonden worden of besteld worden voor afhaling in onze winkel. In geval er voor de verzending twijfel bestaat zullen wij u spoedig contacteren.

 

Alle patisserie en ijsproducten kunnen enkel besteld worden voor afhaling in de winkel.  Omdat dit product te delicaat is, kan dit niet verzonden worden. Je kan dit dus wel online bestellen om op een afgesproken tijdstip op te halen.

Online bestellen

Onze collectie bestaat uit verschillende categorieën

Zodra u uw selectie gemaakt heeft en de producten aan uw mandje hebt toegevoegd, kan u uw bestelling bevestigen in slechts enkele stappen.

 

Opmerking: elke bestelling kan slechts op één adres geleverd worden. Het is dus niet mogelijk om voor één bestelling meerdere leveringsadressen te kiezen. Als u dit toch wil, moet u twee of meerdere bestellingen plaatsen.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Nadat je uw bestelling hebt doorgegeven krijg je van ons per mail het totaalbedrag en het rekeningnummer waarop je dient over te schrijven. Na overschrijving en zicht op de betaling maken we de bestelling klaar voor verzending.

 

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW

Kan ik een taart personaliseren?

Ja dat kan

  • met naam of korte boodschap meerkost — € 3,00
  • met foto (doormailen naar hdchocolate@outlook.com) — meerkost € 18,00                  

Laat dit weten via de persoonlijke boodschap 

Hoe groot kan mijn bestelling zijn?

Zoveel u wenst, indien het om erg grote bestellingen gaat raden wij u aan contact met ons op te nemen.

Schepijs

Frisco's

Pralines

Truffels

Chocolade

Taarten

Confiserie - koekjes

Geschenken

Totaal

€ 0,00

Uw gegevens




Leveringsvoorwaarden

Verzendingskosten binnen straal van 9 km

Wij werken graag samen met “CARGOCOLLECTIEF” (www.cargocollectief.be) voor leveringen tot 9 km. 

 

Wie zijn zij?

Freek en Jesse, twee stevige pedaleurs uit Deerlijk met een passie voor de fiets.
Zij zorgen met hun cargofietsen voor de last mile delivery van lokale handelaars naar hun klanten. Helemaal zonder uitlaatgassen dus. Zij geloven er dan ook in dat ze hiermee lokale handelaars een helpende hand reiken, een mooie extra service bieden aan onze klanten én een steentje bijdragen aan een beter milieu.

 

Zij  rekenen een vast tarief voor leveringen binnen een bepaalde afstand, gerekend vanaf de St.-Columbakerk in Deerlijk.

  • zone 1 km 5,00 euro
  • zone 3 km 7,00 euro
  • zone 6 km 10,00 euro
  • zone 9 km 15,00 euro
Verzendingskosten buiten straal van 9 km

Verzending zal gebeuren via Bpost. Prijs zal bepaald worden volgens gewicht en afstand, die we zullen doorgeven na de bestelling. Indien nodig zal verpakking voorzien worden met schokbestendige laag.

 

Bij te hoge buitentemperatuur zullen we geen verzendingen van chocoladeproducten uitvoeren. Afhalen kan dan nog altijd.

Levertermijnen

U moet online bestellen indien u uw bestelling thuis wil ontvangen.
Indien u kiest voor verzending zal uw verzending door ons, binnen de 3 werkdagen verzonden worden, tenzij anders afgesproken.

Voor patisserie en ijsproducten best 4 werkdagen in acht nemen.

 

Indien ‘Cargocollectief’ de verzending verzorgt, gebeuren de leveringen tussen 16u en 18u  ofwel tussen 7u en 8u . Indien de geadresseerde van de bestelling afwezig is op het ogenblik van de levering, wordt een bericht van aanbieding achtergelaten in uw brievenbus en komt uw bestelling terug naar ons, om dan ook bij ons te komen ophalen.

 

Via Bpost krijg je van ons de code via mail om uw bestelling te volgen.

 

Opgelet!
Tijdens piekperiodes kunnen pakjes langer onderweg zijn dan voorzien.